autoExpert




autoExpert » СТО » Сумская обл. » Петров, ЧП

Петров, ЧП

СТО «Петров», ЧП
Сумская обл., г. Кролевец, ул. Виноградова, 43
тел.: (096) 204-44-89, (063) 947-72-92
e-mail:avtozapt@bk.ru

График работы:
понедельник-пятница: 10:00-18:00
суббота – по договоренности
воскресенье – выходной

СТО ЧП Петров – это столичный подход в обслуживании автомобилей как бюджетного, так и премиум-класса. О том, как это работает, рассказал Максим Петров, директор станции.

Петров, ЧП


- Интересно сформулирован принцип работы – столичный подход к обслуживанию автомобилей. Расскажите, что Вы подразумеваете под этим?
- Во-первых, нужно понимать место дислокации автосервиса. Кролевец – небольшой город, однако наши автовладельцы отдают предпочтение автомобилям не только бюджетного, но и премиум-класса. Это уже само по себе определяет специфику ведения бизнеса. Во-вторых, моя первая станция была в столице. Киев закладывает хороший фундамент в стандарты общения с клиентами, ведения дел. Поэтому, когда возникла идея открыть СТО в Сумской области, получился микс из практики столичной и специфики региональной. И получилось, надо сказать, не плохо. Клиенты здесь не привыкли к такому уровню культуры общения и качества обслуживания, и это делает станции дополнительную рекламу, ведь клиент, покидая СТО, остается доволен не только ремонтом, а и обслуживанием.

Петров, ЧП


- Какие виды ремонтных работ предоставляет станция?
- Станция мультибрендовая, частые гости у нас на обслуживании среди бюджетных автомобилей – Daewoo, Opel, Chevrolet, среди премиум-класса – BMW, Audi, Mercedes, Volkswagen. Чаще всего к нам обращаются с вопросами диагностики и ремонта двигателя, капитального ремонта, ремонта ходовой, тормозной системы. Интересует клиентов замена ремней ГРМ, сцепления, ремонт механических коробок, компьютерная диагностика. Однако мы можем предложить и проведение сварочных работ, и ремонт рулевых реек, подвески, замену амортизаторов. Проводим ремонт электрооборудования, стартеров, генераторов.

Петров, ЧП- Перечень не малый и предполагает наличие хорошего оборудования и расходников, они всегда есть в наличии?
- Для компьютерной диагностики используем AutoCom, для ремонта ходовой – Force, сварочное оборудование – Темп.

Что до расходников, фильтры и масла, антифриз есть в наличии всегда. Пользуются спросом у клиентов из фильтров такие марки как Filtron, WIX, Knecht, Profit. Если говорить о маслах, это GM, Mobil, Kronoil, LOTOS, TEDEX, G-Energy. Что касается запчастей, то их мы заказываем. Срок доставки – 1 день. Автомобиль в таком случае можно оставить на станции – город небольшой, зато уровень доверия высокий, и клиент остается спокойным за свой автомобиль.

- Уровень доверия – это отличительная черта Вашей СТО от конкурентов?
- Не только это. В работе первые важно качество работ, культуре общения с клиентом, доступность ценовой политики и время обслуживания, и только в совокупности это может дать доверие.

Есть станции, где несложный вопрос будет решаться в течение двух дней. Просто чтобы показать клиенту, что с его автомобилем работают. Я не сторонник такого подхода. Если можно устранить проблему за пару часов – значит это надо сделать за пару часов.
Понимаете, есть класс автомобилей, за которые даже не решаются браться другие станции. У нас был такой случай, когда BMW X5 попросту не брали на обслуживание, клиенту порекомендовали нас. Дело оказалось в замене рулевой рейки. Мы нашли проблему, заменили и отдали машину счастливому клиенту, которому не пришлось больше колесить в поисках сервисного центра. В работе важно знание своего дела.

Петров, ЧП
Максим Петров


Перечень выполняемых работ:
• Диагностики и ремонта двигателя
• Ремонт ходовой
• Ремонт тормозной системы
• Замена ремней, роликов ГРМ
• Замена сцепления
• Ремонт МКПП
• Компьютерная диагностика
• Сварочные работы
• Ремонт рулевых реек
• Ремонт подвески
• Замена амортизатора, рулевой рейки
• Ремонт электрооборудования: стартера, генератора

СТО «Петров» на карте:
.


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
 (голосов: 1)


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Архив

Январь 2018 (2)
Декабрь 2017 (26)
Ноябрь 2017 (28)
Октябрь 2017 (26)
Сентябрь 2017 (26)
Август 2017 (44)


Для размещения рекламы обращайтесь в рекламный
отдел по телефону:

+38 (067) 537-82-42