autoExpert




autoExpert » СТО » Харьковская обл. » Газель-Сервис

Газель-Сервис

СТО «Газель-Сервис»
г. Харьков, ул. 7-ой Гвардейской армии, 11-А
тел.: (067) 777-87-75, (067) 709-70-44

График работы:
понедельник-пятница: с 9:00 до «последнего клиента»
суббота: 9:00-16:00
воскресенье – выходной или по договоренности

СТО «ГАЗель-Сервис» является одной из лучших автостанций в Украине, специализирующихся на обслуживании автомобилей семейства «ГАЗель». Секреты длительного и успешного присутствия на рынке обслуживания и ремонта машин нам раскрыл директор станции Александр Михайлович.

– Александр Михайлович, расскажите нам, пожалуйста, как Вы пришли в этот бизнес?
– Все началось с торговли автомобилями «ГАЗель». Фактически клиенты меня подтолкнули к принятию решения об организации специализированного автосервиса. И вот уже 17 лет, с 1998 года, мы обслуживаем эти машины.

Газель-Сервис

– СТО «ГАЗель-Сервис» является узкоспециализированным предприятием?
– Автомобили «ГАЗель» являются нашим приоритетным направлением. У нас есть в наличии все запчасти к ним, чтобы любую поломку можно было устранить в любое время дня и ночи. Но иногда к нам обращаются за помощью владельцы автомобилей «УАЗ-Патриот», «Соболь», «Валдай». Им мы тоже способны помочь, но для этих марок машин мы специально запчасти не держим – приобретаем по мере необходимости.

– Расскажите, пожалуйста, о материальной базе СТО.
– У нас пять рабочих постов и море свободного места для размещения автомобилей, ожидающих своей очереди на ремонт. Для компьютерной диагностики автомобильных систем мы используем сканер «АСКАН-10». Ну, и другое необходимое оборудование для ремонта у нас тоже есть, конечно же. Кроме техники для кузовных работ – эту часть мы доверяем партнерам.

– Скажите, пожалуйста, какие работы вы выполняете?
– Мы делаем все, что касается ремонта ходовой, двигателя, КПП и других узлов автомобилей «ГАЗель». У нас даже есть такая услуга, как ремонт гидроусилителя руля. Мы в Харькове, наверное, единственная компания, способная качественно выполнить данный вид ремонта.

– В чем заключается сложность такого ремонта?
– Гидроусилители весьма капризны, и неопытному мастеру намного проще окончательно «убить» узел, чем отремонтировать его. Поэтому многие автосервисы предпочитают не связываться с таким проблемным вопросом. Мы же трудностей не боимся, да и опыта у нас хватает – стаж наших мастеров на СТО превышает 15 лет. Каждый день эти люди продолжают крутить одну и ту же гайку, так что, разумеется, они знают свое дело досконально. Думаю, наши мастера смогут перебрать двигатель даже с завязанными глазами.

Газель-Сервис

– Наверняка такой опыт сказывается и на скорости выполнения работ?
– Мы начинаем работу в 9 утра и работаем, пока все не будет сделано. Если что-то можно закончить сегодня, мы не откладываем это на завтра. «ГАЗель» - это рабочая машина. Это инструмент, который должен быть в рабочем состоянии постоянно. И оперативный ремонт очень важен для наших клиентов. У нас даже капитальный ремонт двигателя занимает не более двух дней.

– Такая оперативность требует не только мастерства, но и наличия нужных запчастей. С кем вы сотрудничаете в этой сфере?
– Мы наладили партнерские отношения с крупным дистрибьютором запчастей – компанией «ОМЕГА-Автозапчасти». Это прекрасный партнер с превосходным ассортиментом товара и оперативной доставкой.

– А как обстоят дела с расходными материалами, например маслами?
– Мы являемся официальным дилером фирмы Comma. За 17 лет работы мы перепробовали множество различных масел, и эта марка оказалась лучшей для «ГАЗелей» в соотношении «цена-качество-расход». По желанию клиента мы можем залить и привезенное им масло, но честно предупреждаем при этом, что экономия выйдет сомнительная.

– Не дороговато ли лить в «ГАЗель» масло Comma?
– У нас есть примеры, когда машина проходила (с учетом рекомендаций по замене) по 900 тыс. километров на этом масле, а для «ГАЗели» это немаленькая цифра. Поэтому мы придерживаемся принципа, что лучше взять масло подороже, чем сократить срок эксплуатации автомобиля.

– Ваши клиенты, должно быть, очень ценят Ваш щепетильный подход к работе?
– Мы всеми силами стремимся к тому, чтобы так и было. Например, каждую машину я стараюсь принимать и отдавать лично. Стоимость работ, как правило, озвучивается сразу после определения неисправности. Даже если приходится докупить какие-то запчасти, мы делаем это самостоятельно, не беспокоя владельцев поставленных в ремонт машин. Потом, примерно за час до завершения работ, мы звоним хозяину автомобиля, и он приезжает, чтобы забрать свое транспортное средство. К тому же мы даем повышенную гарантию на нашу работу и установленные нами запчасти. Риск небольшой, когда мы уверены в качестве используемых деталей, и даже оправданный. Благодаря этому у нас большое количество постоянных клиентов, в том числе и среди крупных предприятий.

Газель-Сервис

– Расширенная гарантия — это очень весомый аргумент в пользу СТО. Вызывает ли это конфликтные ситуации?
– Я бы не называл это конфликтами, скорее, погрешностью. С ходу могу вспомнить один давний случай из времен, когда мы еще не умели убеждать клиента в своей правоте. У человека застучал шатун в двигателе. Клиент настоял на замене только одного этого элемента. А через три дня у него застучал другой шатун, разбился блок цилиндров. Суть претензии к нам выражалась в том, что мы не смогли убедить его в необходимости замены всех изношенных элементов. Мы, конечно, устранили неполадки за наш счет. Но с тех пор настаиваем на комплексном решении проблем, возникших в том или ином автомобильном узле, если мастер считает это необходимым.

– Сейчас очень многие автовладельцы обращают внимание на стоимость услуг СТО. Как можно охарактеризовать ваши цены?
– Среднестатистические, я бы сказал. Мы ставим качество запчастей для ремонта выше, чем их стоимость. Нам же потом выполнять гарантийный ремонт, если что-то пойдет не так.

– Есть у Вас планы на будущее, касающиеся СТО «ГАЗель-Сервис»?
– Держать планку качества и продолжать интенсивную работу. А остальное не заставит себя ждать.

Преимущества СТО: гибкий график работы (прием автомобиля и выдача отремонтированного в любое время суток), расширенные гарантийные обязательства перед клиентами, обслуживание гидроусилителей рулевого управления, оперативный ремонт, специализация на автомобилях «ГАЗель».

Перечень выполняемых работ:
• Ремонт микроавтобусов
• Ремонт ходовой
• Ремонт рулевого управления
• Ремонт гидроусилителя руля
• Капитальный и текущий ремонт двигателя
• Ремонт трансмиссии
• Ремонт КПП
• Компьютерная диагностика
• Плановое техническое обслуживание
• Замена масла, технических жидкостей
• Замена фильтров
• Реставрация и ремонт несущей рамы
• Ремонт редуктора заднего моста

СТО «Газель-Сервис» на карте:
.


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
 (голосов: 0)


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Архив

Январь 2018 (2)
Декабрь 2017 (26)
Ноябрь 2017 (28)
Октябрь 2017 (26)
Сентябрь 2017 (26)
Август 2017 (44)


Для размещения рекламы обращайтесь в рекламный
отдел по телефону:

+38 (067) 537-82-42