autoExpert





autoExpert » СТАТЬИ » Бизн.,событ.,интерв. » Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Что такое Scania Top Team? Регулярный международный конкурс? Команда, включающая от трех до пяти человек, которые (теоретически) знают все об автомобилях Scania на практике? Безусловно. А еще Scania Top Team - это ощущение удивительной цельности коллектива и стремление вперед, объединяющее всех представителей компании без оглядки на место в корпоративной иерархии… Именно такое впечатление произвел финальный этап национальной части конкурса механиков Scania Top Team, который прошел 17 марта 2007 года в г. Днепропетровске на базе авторизированной дилерской станции «Днепро-Скан».

Несколько слов об истории

Международный конкурс Scania Top Team в 2007 году проводится уже третий раз. Участники соревнования - сервисный персонал дилерских станций технического обслуживания (команда может насчитывать от трех до пяти человек) из двадцати шести европейских стран. Национальная часть конкурса состоит из трех этапов: два теоретических раунда и финал. Две первые части состязания призваны не только определить качество теоретических знаний персонала, но и максимально его улучшить. Тем более, мотивацией в этом случае служит возможность повысить свой профессиональный уровень, что находит соответствующее отражение в размерах заработной платы. Третий этап локальных соревнований - национальный финал - состоит из нескольких практических заданий и одного теоретического. Условия проведения конкурса и задачи, с которыми предстоит справиться конкурсантам, во всех странах, принимающих в нем участие, приблизительно одинаковы (идентичными они быть не могут по очевидным объективным причинам). На международном уровне, соответственно, проводятся полуфинал и финал конкурса (в свою очередь, состоят из теоретической и практической частей).

Что касается правил проведения Scania Top Team Competition, то они максимально просты: все участники обязательно должны быть в штате дилера и состав команды не может меняться во время соревнований. Декларируемая цель проведения конкурса - обучение и повышение компетенции сервисного персонала, совершенствование навыков ремонта автомобилей, воспитание командного духа.

Scania Top Team Competition. Ukraine

2007 год для украинской части автомобильной группы Scania станет знаковым - наша команда впервые будет участвовать в международном конкурсе на звание лучших механиков.

Как уже было сказано, национальные состязания состоят из трех этапов. Все команды, которые подавали заявки на участие, отвечали на вопросы двух теоретических заданий, каждое из которых включало пятьдесят вопросов. Для подготовки ответов у участников было три недели. Казалось бы, времени более чем достаточно. Однако максимальное количество правильных ответов составило чуть больше сорока (сорок четыре балла удалось набрать команде Flying Truck во втором раунде). Не обошлось и без спорных моментов: команды из Харькова и Днепропетровска набрали одинаковое количество баллов. В этом случае решающую роль сыграл фактор времени - второе место после первых двух раундов заняли более оперативные харьковчане, которые опередили своих соперников и прислали ответы раньше.

О своем желании стать участниками международного соревнования заявили восемь команд. Расстановка сил после первых двух этапов приведена в таблице "Результаты 1-го и 2-го раундов соревнований Top Team 2006-1007".

Национальный финал

Национальный финал Scania Top Team Competition прошел 17 марта в г. Днепропетровске на базе авторизированной дилерской станции "Днепро-Скан". Командам-финалистам (Flying Truck, "Соколы", "Днепр") предстояло справиться с тремя заданиями - одним теоретическим и двумя практическими. Теоретический блок традиционно включал пятьдесят вопросов, смысл практических заданий заключался в том, чтобы команда установила причину возникнувших неполадок в автомобиле и устранила их. По сути, практические задания повторяли трудовые будни механиков - в наличии было описание проблемы, необходимый инструмент, оборудование и вспомогательные материалы (Multi, SPD3, VCI2, USB). Дальше - дело техники. И, конечно, профессионализма. Главное отличие - во время конкурса участники были поставлены в экстремальные условия: на совершение всех необходимых операций отводилось всего тридцать минут. Кроме диагностики и устранения неисправности, команда должна была ответить на четыре дополнительных вопроса. Для практических конкурсов организаторы отвели два разных здания, что автоматически исключало возможность "подсмотреть" смысл следующего задания.

Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Теоретическая часть конкурса состояла из 50-ти вопросов. Для того чтобы дать правильные ответы, у команд было 30 минут.

После открытия соревнований была проведена жеребьевка, которая определила порядок, в котором команды будут выполнять ту или иную задачу. На теоретические вопросы первыми отвечали хозяева "Днепро-Скан" - команда "Днепр", Flying Truck устраняли неполадки в электронной системе автомобиля (первое практическое задание), "Соколы" боролись за исправность электрической системы грузовика Scania (второе практическое задание).

Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Практические задания были максимально приближены к реальности - описание проблемы, необходимый инструмент, оборудование и полчаса на выполнение необходимого комплекса работ.

Практическое задание 1

Автомобиль доставили на СТО с помощью буксира. Двигатель не заводится, часть систем не работает. Аккумуляторы заряжены, в баке есть топливо. Определите неисправность, устраните ее.

Дайте ответы на дополнительные вопросы:

1. При попытке установить автомагнитолу на неавторизированной станции автомобиль перестал заводиться. Попытки запустить двигатель ни к чему не привели, вследствие чего тягач был доставлен на станцию технического обслуживания "Днепро-Скан". Найдите причину, устраните неисправность.

2. Где находятся гасящие сопротивления для красной, желтой, зеленой CAN-шин на автомобиле?

3. Специалист установил, что нет напряжения на штыре В1-1 на блоке EMS (E44). Через какой предохранитель(-и) запитывается B1-1 на блоке EMS?

4. Назовите номер з/ч 21-штырькового соединительного блока для зеленой CAN-шины с гасящим сопротивлением?

5. Сколько времени, согласно стандартным нормам Scania, нужно потратить, чтобы стереть коды неисправностей с помощью SPD3?

Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Практическое задание 2

После посещения неавторизованной станции на автомобиле возникли неполадки со световой сигнализацией. Определите неисправность, устраните ее.

Дайте ответы на дополнительные вопросы:

1. А. Водитель жалуется, что через несколько секунд после включения левого поворота пропадает его световая и звуковая сигнализация на щитке приборов.

Б. При включении габаритов на заднем правом фонаре противотуманный и габаритные огни светятся в полнакала.

2. Можно ли установить на этот автомобиль ксеноновые фары?

3. На автомобиле вышел из строя блок управления двигателем. Водитель привез свой (№ 1785967), чтобы сэкономить деньги. Получится ли сэкономить?

4. Назовите номер запасной части Е 36.

5. Назовите номера запасных частей при заказе для замены белого и серого 66-штырьковых неподвижных разъемов?

По истечении отведенного на выполнение задания времени конкурсанты имели возможность немного отвлечься - несколько минут перерыва, смена позиций и вперед - работать над решением следующей задачи.

Нарастающее волнение участников соревнования достигло своего пика непосредственно перед оглашением результатов. И снова не обошлось без интриги - два финалиста (претенденты на первое место) набрали одинаковое количество баллов. Решающую роль, как и во время предварительного подведения итога перед финалом, сыграло время - члены команды "Днепр" справились со вторым практическим заданием на несколько минут быстрее своих соперников из Сарн.

Таким образом, в международном полуфинале, который будет проходить в Содерталье (Швеция) 27 мая Украину будет представлять команда "Днепр" ("Днепро-Скан"). На сей раз соперниками ребят из Днепропетровска будут команды второй полуфинальной группы из Австрии, Чехии, Финляндии, Франции, Германии, Италии, Норвегии, Швеции и др.

Впрочем, высокий смысл проведения подобного рода соревнований состоит не в разжигании соперничества между командами, представляющими разные страны.

"Scania - продукт высокого класса. Чтобы поддерживать эту планку, компания нуждается в персонале самой высокой квалификации. Ни для кого не секрет, что первая продажа - заслуга непосредственно продавца, а вторая и все последующие - это продажи сервиса. Именно поэтому мы очень много внимания уделяем вопросам обучения наших сотрудников, в том числе занятых в сфере сервиса. Цель проведения Top Team вообще - качественно изменить уровень компетентности персонала. Как результат - повысить уровень удовлетворенности клиентов нашим сервисом.

Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Scania Top Team - впервые в Украине! Национальный финал международного конкурса

Все члены команды-победителя Scania Top Team Competition ("Днепр", "Днепро-Скан"), кроме возможности выступить в международном полуфинале, получили фирменные наборы инструментов Scania.

Проводя подобные соревнования, Scania не делает своей целью организовать шоу. Наша главная задача - научить, мотивировать персонал, повысить качество обслуживания", - именно так видит задачу проведения конкурса Top Team Андреас Пуеккер, генеральный директор компании "Скания Украина", который подвел общий итог соревнований.

Нам же остается только болеть за наших на полуфинале в Швеции!

Татьяна Краснова
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
 (голосов: 0)


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Архив

Февраль 2018 (21)
Январь 2018 (10)
Декабрь 2017 (26)
Ноябрь 2017 (28)
Октябрь 2017 (26)
Сентябрь 2017 (26)


Для размещения рекламы обращайтесь в рекламный
отдел по телефону:

+38 (067) 537-82-42