autoExpert


autoExpert » СТАТЬИ » Бизн.,событ.,интерв. » KING TONY. Впервые официально

KING TONY. Впервые официально

Марка KING TONY известна на украинском рынке более 20 лет. Инструмент этой марки начал продаваться у нас в числе первых и хорошо себя зарекомендовал. Но виду отсутствия на тот момент порядка в политике дистрибьюции и, как следствие, из-за демпинга рынок потерял интерес к марке. В конце 2015 года право эксклюзивно представлять King Tony в Украине получила компания «ЛД ИНВЕСТ». За это время была создана эффективная дилерская сеть, и сегодня компания готова об этом заявить. О марке, о подходах в работе с рынком - наша беседа с директором компании Алексеем Парфенчуком.

KING TONY. Впервые официально

- Алексей, презентуйте, пожалуйста, вашу компанию и расскажите, что изменилось в KING TONY.
- «ЛД ИНВЕСТ» - новая компания, создана профессионалами, которые много лет работают в инструментальном бизнесе. А марка King Tony для профессиональных пользователей в презентации не нуждается. Инструмент производится на Тайване - нет ни одного ключа, который был бы произведен в Китае. В Китае производится лишь гидравлическое оборудование для нашего бренда - домкраты, стойки и т.п.

Качество и цена
- Вопрос, который может интересовать любого: за счет чего King Tony дешевле топ-производителей?
- Первое и самое главное - его родина Тайвань, где традиционно сосредоточено инструментальное производство, что оптимизирует все процессы. Однако, объективно, в очень дорогом товаре заложены hi-tech технологии. Если они необходимы - покупайте дорогой инструмент, произведенный в Европе или США. Кому же нужно сделать разумное вложение - King Tony золотая середина по соотношению цена/качество. А учитывая успешный опыт работы King Tony во всем мире с 1976 года - то в качестве сомневаться на приходится.

- На что в первую очередь смотрит покупатель?
- Осведомленные смотрят на сертификаты - ISO, TUV, DIN, VDE. Стандарты качества регулярно совершенствуются, и как только они обновляются, в короткий срок King Tony получает любой из них. Это и есть первым показателем качества. Например, недавно получили новый сертификат ISO, которого еще нет ни у одного тайваньского производителя.

- Какие преимущества у King Tony?
- Идеальное соотношение цена/качество. Далее - ассортимент, гарантийная и сервисная поддержка...

King Tony и производители техники
- Есть ли у марки омологации у автопроизводителей, каковы позиции по специнструменту?
- Омологаций у King Tony нет. Для компании сегодня гораздо важнее пройти сертификацию VDE либо ISO, чем стать омологированным для отдельного бренда.

Но вот в сервисных книжках некоторых брендов они присутствуют. Например, у John Deere или Deutz. Дело в том, что King Tony выделяет сегмент сельхозтехники, за который конкурирует. И у этих компаний, и у других прописано в сервисных книжках, что они рекомендуют использовать инструмент King Tony. Для John Deere специально выпускаются наборы инструментов в зеленых ящиках, в которых учтены особенности комплектации "под John Deere". Но их, кроме как представитель John Deere, приобрести никто не может. У King Tony с несколькими марками с/х техники есть такие соглашения.

- Комплектация дилерского сервиса "под ключ" - это ваша тема?
- Да, абсолютно. У нас есть все, кроме некоторого специнструмента. Но его уже больше, чем было раньше, и с каждым годом программа расширяется. Нужно понимать, что ни один производитель в мире не укомплектует абсолютно все фирменные СТО на 100%. В подавляющем большинстве при комплектации фирменных сервисов практически всех марок мы можем участвовать в тендерах и конкурировать. В Украине мы можем закрыть заявку любой СТО процентов на 90, и этого более чем хватает, чтобы выиграть тендер. Не многие другие торговые марки могут это сделать.

KING TONY. Впервые официальноKing Tony Tools Co. основана в 1976 г. Чарльзом Лаи и Тони Лиином на Тайване. Руководством была поставлена непростая задача - создание надежного, высококачественного, современного и доступного по цене ручного инструмента для автосервиса. Для этого была разработана новая формула стали с применением последних достижений японской металлургии, а также создана достаточная техническая и лабораторная база. Уже в начале девяностых инструмент King Tony приобретает всемирную известность, активно внедряется на рынок США, где очень быстро становится известен благодаря невысокой цене (особенно рядом с американским инструментом) и отличному качеству.

В настоящее время инструмент широко распространен в США, Европе, Японии и других странах (более 50). Качество продукции соответствует стандартам DIN (Германия) и ANSI (США), компания имеет сертификат ISO 9002. Причем, по результатам испытаний ручной инструмент на 30%, а ударные головки на 50% превышают допустимые нагрузки по стандарту DIN.

В 1999 г. King Tony открывает свой филиал во Франции, а в 2001 г. - в Мексике. Для выхода инструмента на рынок Франции необходимо было пройти сертификацию, требования которой превышают требования стандартов DIN и ANSI. Инструмент со значительным запасом прошел все испытания и в настоящее время используется на сборочных конвейерах Renault и John Deere.

С 2000 по 2004 год рост компании King Tony составил 250%.

Гарантия и сервисная поддержка
- Как можно в целом описать культуру пользования инструментом для автосервиса?
- У каждой группы инструмента есть обязательные рекомендации завода-производителя. С каждым приобретенным инструментом идет инструкция на русском и английском языке. Даже если не читать - по рисункам будет все понятно. Читай или смотри внимательно - вот и вся культура! А если непонятно, можно позвонить нам.

- Гарантийная политика KING TONY?
- Компанией поддерживается пожизненная гарантия, условия которой четко описаны, где учитывается естественный износ и много других нюансов. Если нам апеллируют к пожизненной гарантии через несколько лет интенсивного использования головки или ключа, а там уже круглые грани, то это никак не гарантийный случай. Это естественный износ. Нужно внимательно читать условия "пожизненной гарантии". Но обычно для профессионального пользователя гораздо важнее сервисное обслуживание. У нас есть наличие всей ремонтной базы для всего инструмента King Tony.

- Что подразумевает ремонтная база в сервисе инструмента?
- У нас есть все ремкомплекты и все запасные части, чтобы отремонтировать сломанный инструмент - воротки, трещотки, динамометрические ключи, пневмоинструмент. Например, в заклепочном пистолете нужно менять губки, так как в любом случае происходит естественный износ. Трещотка ломается при чрезмерной нагрузке. У нас практически все можно отремонтировать…

- Расскажите подробно о сервисе динамометрических ключей?
- Их нужно настраивать раз в год, но не все профессиональные пользователи это делают. Но те клиенты, которые хотят быть уверенными в том, что они работают исправным инструментом с нужным моментом, отправляют ключи к нам. У нас есть специнструмент, специальный стенд и, как я уже говорил, запчасти. Потому что детали изнашиваются, чаще всего - пружины. Процедура включает разборку, проверку, замену деталей, сборку и настройку. Обслуживание занимает два дня. Стоимость, в зависимости от размера ключа - от 500 до 1500 гривен. Сервисный центр - в Днепре.

- Какой еще инструмент нужно регулярно обслуживать?
- Больше ничего, пневмоинструмент обслуживается по мере выхода из строя.

- Другие бренды оказывают подобную сервисную поддержку?
- Далеко не все. Если у бренда небольшой объем продаж, то нет смысла хранить много запчастей. У нас же большой объем и запчастей много. Получив право эксклюзивно представлять King Tony, мы обязаны выпонять все условия - и объема продаж, и сервисной поддержки.

KING TONY. Впервые официально

Ассортимент и сеть продаж
- Все ли, что есть в каталоге King Tony, есть в наличии?
- У каждой страны есть свой характерный, регулярно востребованный на рынке ассортимент. Мы завозим этот товар с очень большой глубиной склада.

- Что представляет сеть продаж?
- Два магазина нашей компании - в Днепре и в Киеве, порядка 20 складов с нашим товаром на базе наших основных партнеров. Всего же - порядка 45 дилеров.

- У вас есть как оптовые продажи, так и розничные. Ценовая политика жестко соблюдается?
- Да, в контракте с дилером прописана жесткая шкала скидок. Мы легко лишаем дилерства, если условия нарушаются. За полтора года это случилось один раз.

- Территория продаж жестко разграничена?
- в 21 веке с интернетом, недорогой и оперативной доставкой это практически невозможно. Мы можем следить только за ценовой политикой.

- Как вы следите за реальными ценами продаж?
- Раз в месяц делаем небольшие контрольные закупки у наших дилеров. Понятно, что это не панацея… Год назад к этому скептически относились, а теперь уже боятся нарушать дисциплину. Потому что бренд сам себя продает, и никто не хочет лишиться того заработка. King Tony – очень известный бренд, думаю, по узнаваемости – он номер один.
Но, к сожалению, последние несколько лет о King Tony подзабыли… Сегодня, благодаря тому, что мы единственный представитель и выполняем все условия контракта, можем предложить гораздо более привлекательные цены - некоторые позиции подешевели до 40%.

Реклама и продвижение
- Компания King Tony участвует в поддержке бренда в Украине и его продвижении?
- Да, как и во всем мире. Например, мы совместно спонсируем ралли и у нас есть своя раллийная команда.
Для автосервиса, для начала, у нас есть весь "джентльменский набор" рекламной продукции - каталоги, плакаты, календари, брелки, кепки, зонты, держатели визиток и т.д. Также пришло время написания профессиональных статей.

- Многие из рынка автосервиса сомневаются в качестве?
- Не сомневаются. Как оказалось, на текущий момент большая проблема в том, что специалисты автосервиса не знают, что марка уже представлена в официально, и не знают, где приобрести. Доказывать профессионалам, что King Tony качественный, не нужно. Профессионалы, которые работали с King Tony много лет и нас нашли, начали покупать снова. Марка ни разу не испортила репутацию.

- Есть ли смысл переубеждать тех, кто использует не очень качественный инструмент? Скажем, провести сравнительные испытания и обнародовать результаты?
- В этом есть смысл всегда. Тем, кто заботится о своих деньгах - это довод. А тем, кто гонится за дешевизной, бесполезно. Качественный инструмент приобретается раз в пять лет, даже если он используется интесивно.
Сегодня мы объявляем, что King Tony теперь представлен официально, а дальше начнет работать сарафанное радио…

Беседовал Александр Кельм

Опубликовано в журнале autoExpert №4 2017. Использование материалов возможно только со ссылкой на источник.

Эксклюзивный представитель King Tony в Украине - компания «ЛД ИНВЕСТ»

тел. в Киеве +38 (044) 499-96-47
тел. в Днепре +38 (056) 790-01-91

www.kingtony-ua.com


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
 (голосов: 0)


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Спецвыпуски

Календарь

«    Июнь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 

Опрос

Направление вашего бизнеса

Продажа автомобилей
Автосервис
Оптовая торговля автокомпонентами
Автомагазин
Автоперевозки
Другое


Архив

Июнь 2018 (12)
Май 2018 (21)
Апрель 2018 (26)
Март 2018 (26)
Февраль 2018 (21)
Январь 2018 (9)


Для размещения рекламы обращайтесь в рекламный
отдел по телефону:

+38 (067) 537-82-42