autoExpert


autoExpert » СТАТЬИ » Автокомпоненты » Тепло и холод Eberspacher

Тепло и холод Eberspacher

В автобизнесе Украины Николай Петрович Моисеенко представляет собой фигуру, относящуюся, без преувеличения, к категории знаковых. Опираясь исключительно на свои собственные силы и ресурсы, начиная с нуля, он создал честный, открытый, технически сложный, развитый и очень полезный бизнес, обеспечив продвижение в Украине передовых достижений европейского автопрома - автономных автомобильных отопителей Eberspacher.

Судьба его сложилась так, что Николай Моисеенко, бывший военный, заместитель командующего Воздушной Армией ВВС СССР, инженер высочайшей квалификации, после развала Союза нашел себе место в совершенно иной сфере, и сумел создать настоящее дело. И на каждом фрагменте этого дела виден отпечаток такой степени ответственности, тщательности, порядка, аккуратности и дисциплины, которая достижима лишь при наличии школы, полученной в военной авиации, и больше нигде.

Тепло и холод Eberspacher

О «погоде» в сегменте отопителей
История автономных автомобильных отопителей и нагревателей началась с немецкой компании Eberspacher. Ее продукция весьма разнообразна, однако более всего автомобилистам ныне известны такие ее специфические образцы, как нагреватели и автономные воздушные отопители, предназначенные для подогрева двигателя перед его запуском зимой, обогрева водительских кабин, салонов пассажирских автобусов, автомобильные кондиционеры и пр. Автомобилисты старшего поколения помнят, как грузовики и автобусы с дизельными двигателями круглосуточно "молотили" всю зиму напролет на холостом ходу, чтобы не остыть ни на минуту. Запуск холодного двигателя на морозе приводил к его слишком интенсивному износу, и высокопоставленные плановики пришли к выводу, что будет экономически выгоднее зимой вообще не глушить дизельные двигатели, чем потом их ремонтировать. Уму непостижимо, сколько денег и солярки впустую ушло в атмосферу с черным дымом в советские времена.

В Европе ситуация была схожей, и в холода двигатели немецких машин изнашивались не меньше советских. Но Eberspacher предложил не только предпусковые подогреватели для двигателей, но и автономные отопители для кабин. В Европе эти устройства впервые появились в послевоенный период, а к нам пришли уже после развала Союза.

Тепло и холод Eberspacher

Вслед за Eberspacher на рынок вышла другая мощная компания - Webasto. Это известная в мире марка, которая занимается производством предпусковых подогревателей с 1935 года. Производственные мощности компании Webasto также разнообразны - нагреватели, автономные воздушные и жидкостные отопители, кондиционеры, автомобильные люки.

Многие автовладельцы выбирают отопители именно этого производителя, доверяя авторитету, бескомпромиссному качеству и надежности немецкого бренда. Благодаря многолетней работе специалистов Webasto разработаны специальные инструкции и установочные комплекты на сотни моделей автомобилей. Наличие ряда модификаций разной мощности и большая гибкость ассортимента установочных компонентов помогает оптимизировать установку на любое транспортное средство. И на сегодняшний день два ведущих мировых бренда - Eberspacher и Webasto, делают "погоду" на рынке в сегменте отопителей.

Тепло и холод Eberspacher

В Европе все эти агрегаты использовались давно и массово, а для нас были в диковинку. Ведь при конструировании советского автомобиля комфортность работы водителя была едва ли не на последнем месте. Печка-то была в каждой машине, но чтобы она начала греть, надо было запустить двигатель. А для этого сначала надо было разогреть масло, и сделать это можно было только вручную. Автомобилисты постарше обязательно вспомнят какого-нибудь чумазого водителя МАЗа или КрАЗа, ползающего зимой под своей машиной с коптящим факелом или паяльной лампой, чтобы разогреть застывшее масло в поддоне. В сущности, подобные "технологии" были настоящим издевательством над людьми и здравым смыслом.

Перспективность предпусковых подогревателей и автономных отопителей на постсоветском рыночном пространстве была очевидной. В Украине продвижение продукта Eberspacher в 1996 г. начала фирма «ГерУк и К». Со дня основания и по сегодняшний день ее возглавляет Николай Петрович Моисеенко, который в Украине об автомобильных отопителях и обогревателях знает больше всех. Приобщение Украины к таким агрегатам началось именно с него.

Тепло и холод Eberspacher

Не следует думать, что самое лучшее оборудование пойдет нарасхват, стоит лишь привезти его в Украину. В продвижении любой новой техники есть железное правило: прежде, чем предлагать ее на рынке, необходимо обучить персонал, наладить бесперебойные поставки агрегатов и снабжение запасными частями, обеспечить гарантийное сопровождение, найти партнеров в Украине, обучить их специалистов (т.е. создать сеть), и сделать еще много такого, без чего самая лучшая в мире техника осядет на автопредприятиях в виде металлолома. А в 1996 г. в Украине о таких отопителях и нагревателях даже понятия не было, не говоря уже об их ремонте или обслуживании.

Тепло и холод Eberspacher

Становление, или концепция 4P: product, price, promotion, place
Деятельность фирмы «ГерУк и К», после решения главных организационных вопросов, началась с маленькой комнатушки площадью 8 кв. м, в которой были сложены первые образцы продукта Eberspacher.
Через год площадь фирмы уже достигла 180 кв. м. Правда, тут был один нюанс: для развития бизнеса Eberspacher Николаю Моисеенко пришлось учредить вспомогательное направление - "Медицинский центр", который занимал часть этих площадей. Немцы до сих пор не могут понять, какую роль в продвижении их продукта сыграла наша медицина, но Николая Петровича хорошо поймут украинские предприниматели.

- Все объясняется просто: для организации бизнеса по продукту Eberspacher мне были нужны оборотные средства, потому что фирма "ГерУк" развивалась не совсем традиционно, - рассказывает Николай Моисеенко. - Если, например, в Польше Eberspacher вложил в организацию этого бизнеса немалые деньги, и этот бизнес заработал после решения базовых проблем самим производителем, то в Украине фирма "ГерУк" строила его исключительно за счет собственных ресурсов. А где их взять, если этот бизнес имеет сезонный характер, и летом вообще не работает?! Вот поэтому для получения хоть каких-то оборотных средств и был создан "Медицинский центр". Но после того как система продвижения продукта Eberspacher гарантированно утвердилась, стала полностью самодостаточной, потребность в "Медицинском центре" отпала, и в 2004 г. он был закрыт.

Тепло и холод Eberspacher

Тепло и холод Eberspacher

Вот так фирма "ГерУк" решала свои финансовые проблемы для организации продвижения изделий Eberspacher. Численность сотрудников на фирме увеличивалась, она изменила свое название, и стала фирмой "ГерУк и К".

Для каких целей, для какого развития нам нужны были деньги? Казалось бы, вези отопители из Германии, продавай их автовладельцам, а на разницу развивайся и получай зарплату - какие еще могут быть проблемы? Но не все так просто. Я ставил себе целью создать настоящее дело, надолго, с серьезной репутацией, соответствующей имиджу компании Eberspacher, высокопродуктивную, всем понятную структуру, прозрачную и надежную, с пользой и гарантиями для страны, всех партнеров и клиентов. Поэтому, прежде чем выходить на проектную мощность по реализации продукта, надо было создать соответствующие предпосылки. А именно - организовать дилерскую сеть, обустроить сервисно-ремонтную базу европейского уровня, которая охватывала бы всю Украину, была бы легкодоступна, эффективна и оперативна в любой точке нашей страны, а главное - обучить и воспитать персонал, то есть каждого работника каждой СТО, который будет причастен к реализации или обслуживанию отопителей и нагревателей Eberspacher.

В 2004 г. мы уже смогли приобрести собственный офис, и в течение года обустроили его по лучшим европейским стандартам. А в 2012 г. открыли и собственную специализированную СТО, о которой немного ниже я расскажу подробнее. Собственно, СТО у нас была и раньше, на арендованных площадях, но нам хотелось основательности, которой мы добились после того, как выстроили собственный технический центр, и оборудовали его так, как хотели.

Тепло и холод Eberspacher

Тепло и холод Eberspacher

Далеко не в каждой стране Евросоюза представитель компании Eberspacher имеет такой офис, а чтобы он был построен без финансовой помощи компании-производителя - таких, наверное, и вовсе нет. Этот офис служит нам не для того, чтобы удивлять клиентуру антуражем директорского кабинета. В нем созданы максимально комфортные условия для работы 15 сотрудников, обеспечивающих информационную поддержку и деловые отношения со всеми нашими 244-я сервисными партнерами во всей Украине. Да, именно так - к моменту обустройства офиса у нас уже имелась широкая сервисная сеть, создана нами, фирмой "ГерУк и К". Чтобы эта сеть появилась, мы, начиная с 1997 г., обучили свыше 800 человек со всей Украины (в среднем по два-три человека от каждой компании), и этот процесс активно продолжается и сегодня.

Само по себе обучение ни в коей мере не было коммерческим проектом. Фирма «ГерУк и К» строила в Украине систему, структуру сбыта и обслуживания продукта Eberspacher. Но обучение было довольно трудоемким процессом. Настоящей головной болью было даже не само обучение, а подбор учащихся. Дело в том, что такое оборудование, как отопители и нагреватели, для автомобиля является, по сути, "нештатным", опционным, и за его ремонт или обслуживание возьмется далеко не каждый, пусть даже самый современный сервисный центр. А если и возьмется, то еще неизвестно, что из этого получится. Это сложная, специфическая техника, и за ней должны следить специалисты высокой квалификации. Поэтому надо было провести мониторинг всех автосервисных компаний Украины, и отобрать из них те, которые специализировались на хотя бы приблизительно схожей тематике - например, климатическом или холодильном оборудовании. По этой причине одним из наших первых мощных дилеров стали, например, компании "Термо Кинг Украина" и "КАМ". Дальше следовало провести переговоры, оценить кандидатуры на обучение... Это неподъемная работа, но мы ее делали и делаем непрерывно - компании отбираются не реже четырех раз в год, и с такой же периодичностью проводятся обучающие семинары, с группами в количестве от 12 до 22-х человек. Учебный класс мы оборудовали в офисе еще на стадии его проектирования. Собственная СТО позволяла проводить полноценные практические занятия, так что подготовку мы давали такую, как того требовал продукт. До 2004 г. курсы обучения проводили немецкие представители компании Eberspacher, а затем, создав свою учебную базу, курсы стала проводить фирма "ГерУк и К" в лице своего технического директора.

Тепло и холод Eberspacher

Тепло и холод Eberspacher

Естественно, в процессе работы и становления нам приходилось сталкиваться с самыми неожиданными препятствиями, как организационными, так и техническими. Например, на воздушные отопители Eberspacher украинская таможня изменила код товара, и установила вместо 0% таможенной пошлины 25%!!! Это поставило под угрозу рентабельность бизнеса. Поэтому я был вынужден доказывать через институт судебной экспертизы, что менять код товара на эту продукцию таможенные органы не имеют права.

В качестве технической проблемы приведу следующий пример. При эксплуатации отопителя возникает одно большое неудобство, связанное с низким качеством солярки в Украине. На холоде оно парафинизируется, и этот парафин забивает топливные фильтры, как двигателя, так и отопителя (если он запитывается от бака автомобиля). То есть, чтобы запустить отопитель, его самого сначала надо разогреть. Однако у отопителя несколько иные требования к топливу, чем у двигателя. Ту же самую солярку из бака можно, например, разбавить керосином или бензином, чтобы она не застывала на холоде. Двигатель не сможет нормально работать на таком "коктейле", а отопителю - все равно. То есть для автономного отопителя нужен собственный небольшой топливный бак. Его устанавливают за кабиной водителя. Но "фирменные" баки довольно дороги, и реализовать их в Украине практически невозможно, несмотря на большую потребность в таких изделиях. Турецкие баки были дешевле, но имели существенный недостаток: они изготавливались из двух половин, соединяемых швом. Через год-полтора этот шов растрескивался, и бак приходил в негодность.

Тепло и холод Eberspacher

Поэтому мы разработали чертеж пресс-формы, и заказали ее производственной компании, которая составила рецептуру материала и обеспечила производство по бесшовной технологии. Стоили они раз в пять дешевле фирменных, но были ничем не хуже, и стали пользоваться спросом. Их производство мы начали в 2006 г., и сейчас реализуем около тысячи ежегодно. Недавно я был приятно удивлен заказом на эти баки из Великобритании. Сначала взяли на пробу несколько штук, а недавно закупили партию в 50 шт.

Наши топливные баки облегчили продвижение отопителей и поддержали репутацию бренда.

Дело без мыльных пузырей
Чем больше разрасталась наша дилерская и сервисная сеть, тем большим становился сбыт продукции и услуг. Простой рекламной кампанией такого не добиться. Реклама - это для кратковременного успеха, с эффектом мыльного пузыря. А если под продукт подведена настоящая кадровая, снабженческая и сервисная база, действует продуманная система скидок и бонусов, установлены контакты и доверительные отношения с партнерами и клиентами, то дальше продукт и сам по себе начинает работать лучше всякой рекламы.

Однако продукт необходимо иметь не только в главном офисе, но и на складах региональных дилеров. Следовательно, фирма «ГерУк и К» требовала от региональных дилеров наличия на складе обязательной номенклатуры изделий, и добивалась этой цели разными методами, вплоть до серьезных скидок и отсрочки платежей. Оптимизированный региональный склад - одна из гарантий успешного развития сети. Если вы дважды сказали клиенту о том, что не можете ему помочь, потому что у вас нет нужной детали, в третий раз он обратится к другому поставщику, или вовсе откажется от вашего бренда.

Тепло и холод Eberspacher

Особое место в системе продвижения отопителей в Украине занимает наша станция технического обслуживания, расположенная в Черкассах, и ее сервисные партнеры по всей Украине. На ней мы отрабатываем эффективные решения всевозможных поломок и методов поиска неисправностей всех типов приборов.

Уникальность нашей СТО - в технической оснащенности, узкой специализации, и больших производственных мощностях. Это специализированная СТО - единственная в нашей стране, располагающая полным комплексом диагностического оборудования и подготовленными специалистами для любого ремонта и установки всех видов и типов автономных отопителей, а также любых кондиционеров и холодильных установок.

Тепло и холод Eberspacher

Еще одной ее особенностью является диагностический стенд автономных отопителей. Он сконструирован и изготовлен специалистами фирмы "ГерУк и К". Если стандартный диагностический прибор показывает неисправности, то задача нашего стенда - снять все рабочие параметры отопителя, такие как расход топлива, напряжение и другие параметры.

Вообще замечу, что во время службы в авиации я, по роду службы, длительное время занимался расследованием летных происшествий. И понимаю, как важно знать изменение параметров в процессе эксплуатации изделия и вовремя предотвращать его выход из строя.

Тепло и холод Eberspacher

Обучающая система подготовки специалистов, склад с широкой номенклатурой товаров, широкая сеть партнеров в Украине и наличие СТО - это главные, базовые элементы продвижения автономных отопителей в нашей стране, "долгоиграющая" программа, обеспечивающая стабильность и устойчивость бизнеса, сделавшая его малочувствительным к рыночным передрягам.

Достижению этой цели я посвятил 15 лет своей жизни.

Период становления нашей фирмы, и завоевание продуктом Eberspacher лидерских позиций в нашей стране происходило при активном участии с немецкой стороны г-на Барта, начальника управления отдела сбыта продукции Eberspacher. Господин Барт был настоящим учителем, честным человеком и хорошим специалистом в своем деле. Именно такие люди и делают для украинцев привлекательным международное сотрудничество. Дело ведь не в том, что мы сами не хотим, не умеем или ленимся сделать что-то. Наша страна разъедается коррупцией до самого основания, и отечественные производители угнетаются такими налогами, сборами и поборами, что их труд становится неэффективным, а зачастую и вообще невозможным. То же самое касается и правовой защиты от всевозможных притеснений. Сотрудничество же с иностранными партнерами отчасти облегчает эту ношу, и позволяет работать более-менее нормально. Подчеркиваю - работать, а не получать бесплатную манну с неба.

Тепло и холод Eberspacher

Вместе с тем, с течением времени многим стало ясно, что международное сотрудничество имеет не только розовые оттенки. И вот об этом я и хотел бы поговорить отдельно.

Мои мнения и высказывания никому не следует относить к сфере каких-то личных отношений или конфликтов. Меня интересует проблема, которая, как я считаю, выходит за рамки не только моих личных интересов, но, возможно, и самой компании Eberspacher. Так что давайте просто поговорим, а если у меня найдутся оппоненты, их мнение и контрдоводы внимательно выслушают многие.

О процессах, из которых трудно выйти
Обсуждение сложившейся ныне ситуации на отечественном рынке отопительных агрегатов я хотел бы начать с вопросов, которые меня не то, чтобы беспокоили, но на которые я обращал внимание и раньше.

Один из них касается стратегии Eberspacher в отношении построения своей дилерской сети, особенно в постсоветских странах. Я не собираюсь указывать немецкой стороне, как ей следует поступать в том или ином случае, но все же: подавляющее большинство зарубежных компаний поощряет увеличение количества своих официальных дилеров. Такие дилеры полностью самостоятельны, они заключают с заводами-изготовителями прямые контракты на поставки продукции, конкурируют между собой в пределах своей страны, сами определяют "географию" своей деятельности. В результате возрастает общая активность продвижения продукта, в чем коренным образом заинтересован завод-изготовитель, потому что все дилеры работают на его конвейер. Если в стране появляется еще и официальное представительство, его роль сводится, как правило, к способствованию работе дилеров и сервисных партнеров, облегчению решения их проблем на местах. Так поступают многие мировые, и в частности, немецкие компании.

Да и сам Eberspacher практикует такие формы сотрудничества, хотя пока что лишь в двух странах - Румынии и Японии, где его официальные дилеры мирно уживаются с официальными представительствами.

Учредив в Украине с 2012 года собственную компанию - официальное представительство, Eberspacher существенно нарушил сложившуюся систему продвижения собственного продукта. Это действие тем более удивительно, что у истоков официального представительства Eberspacher в Украине стоит немецкая фирма "MM Heating Ukraine Company". С 2006 года эта фирма была "засекречена" и создана специально под проект поставок черкасских автобусов "Богдан" в Россию, на которые устанавливались отопители Eberspacher. Но самое интересное то, что отопители Eberspacher на черкасский автобусный завод поступали не с завода производителя, а от немецкой фирмы - посредника "M&M Handels GmbH"! Учредителями этой фирмы являлись должностное лицо фирмы Eberspacher и директор российской фирмы в Москве. Вот поэтому в данный проект и не привлекалась фирма "ГерУк и К", на тот момент - официальный представитель Eberspacher в Украине. Эти действия просты, понятны и в тоже время удивительны - бизнес есть бизнес…

Тепло и холод Eberspacher

Всемирный финансовый кризис в 2009 году внес некоторые коррективы в организационные действия фирмы Eberspacher. Производство автобусов "Богдан" резко сократилось, и потребность в отопителях, соответственно, снизилась. В результате компания Eberspacher обратилась к фирме "ГерУк и К" с предложением выкупить немецкую фирму "MM Heating Ukraine Company" с долгами почти в четверть миллиона евро. Понятное дело, "ГерУк и К" не захотела совершать экономическое харакири, и от такого предложения отказалась. Поэтому спустя некоторое время нам было предложено: стать официальным дилером, и работать через представителя Eberspacher в России, подобно тому, как это сейчас происходит в Казахстане. Продукт Eberspacher поступает в Казахстан не из Германии, а из России. Данный расклад, полагаю, всем понятен.

Чтобы понять причины неприемлемости такого предложения, надо бегло остановиться на особенностях рынка отопителей в Украине и у ее ближайших соседей - например, Польши и России.

Нынешняя особенность украинского рынка заключается в том, что до тех пор, пока Украина не начнет производить автотехнику в серьезных количествах, реализация отопительных агрегатов будет незначительной, от случая к случаю. То есть рынок отопительной техники в Украине будет частично вторичным. Поэтому расширяются сервисные и ремонтные перспективы, которые фирма "ГерУк и К" уже ощутила за этот период времени.

В Польше Eberspacher выбрал фирму, наделил ее полномочиями, оборудовал склад и офис, и профинансировал развитие. Собственно, о серьезных складах в Польше говорить не приходится - там доставка из Германии занимает минимум времени, для Украины это лишь мечта… Неделя простоя на нашей границе никого не удивит. Поэтому у нас основа своевременного удовлетворения любого заказа - это складская сеть, и заказы на запчасти и агрегаты нами выполняются практически мгновенно. При этом склад нашей фирмы работает главным образом на запчасти, в то время как польский - в основном на готовые агрегаты. Динамика продаж отопителей в Польше выше, чем в Украине, раза в два. Соотношение заказов на готовые отопители и запчасти к ним там составляет приблизительно 5:1, в Украине - наоборот, 1:5.

Особенность российского рынка - суровые климатические условия и газонефтедоллары. Там тепла в машине нужно много и сразу, ждать ремонта отопителя или запчастей никто не будет. В обеспечение работоспособной системы региональных представительств надо вложить сумасшедшие деньги, и неизвестно, будет ли она эффективной. В Сибири, если отопитель ломается, его просто меняют, даже если это и слишком дорого. Кроме того, там невозможно обеспечить такую сервисную сеть, как в Украине, тем более - организовать эффективный склад по запчастям. На таких просторах и с таким количеством машин я бы даже затруднился определить места для складской сети. Там любая доставка займет минимум несколько дней. А простой машины обойдется гораздо дороже нового отопителя. Оборотный фонд создать тоже проблема. Так что проще применять агрегатный метод. Поэтому соотношение продаж готовых отопителей и запчастей в России такое же, как и в Польше.

А в Украине системного сбыта отопителей почти нет, есть только ремонт и сервис. В Украине, в отличие от Польши или России, ставка не на сервис, а на реализацию агрегатов является ошибочной. Пока что наш рынок направлен прежде всего на ремонт. Поэтому у меня склад на все случаи жизни, и за все, что в нем есть, фирмой "ГерУк и К" уже заплачено. Такой показатель, как коэффициент оборачиваемости склада, меня не интересует. Моя задача - обеспечить любой ремонт и предоставить клиенту запчасть по первому требованию. Укомплектовать склад и поддерживать его с учетом такого требования - задача не из простых. У нас есть и детали, которые уже можно отнести к разряду музейных экспонатов, но придет время, и они будут истребованы, потому что я знаю, кто и на чем ездит в Украине. На данный момент только такая политика может способствовать поддержке и продвижению продукции, а также развитие любого бренда в Украине - на фактическом рынке, а не теоретическом или виртуальном!

Тепло и холод Eberspacher

Такая наша стратегия не вызывала возражений у Eberspacher. Однако, получив от меня по их запросу и по моей доброй воле информационную базу о моей клиентуре и сервисных партнерах, компания Eberspacher беспардонно передала ее для использования созданной в Киеве дочерней компании, что серьезно повредило интересам фирмы "ГерУк и К".

Но произошло то, что должно было произойти: клиент выбирает, к кому уйти, и уходит, естественно к тому, кто на 100% удовлетворяет заявки и предоставляет качественное обслуживание на должном уровне. Насильно мил не будешь - гласит народная мудрость. У фирмы "ГерУк и К" продажи почему-то не исчезли. В прошлом году они просто снизились, по воздушным отопителям - на 25%, по жидкостным - и того меньше, а по запчастям вообще остались на прежнем уровне!

Что и говорить, без падений не бывает взлетов. Весь путь нашего общего становления сделал в Украине устойчивым не только бренд Eberspacher, но и фирму "ГерУк и К". Ощутив ослабление нагрузки в части реализации агрегатов, мы не стали сворачиваться, потому что в Украине "ГерУк и К" - это не только деловой партнер Eberspacher. Наша деятельность влияет на занятость и средства к существованию тысяч людей. Фирма "ГерУк и К" была, есть и будет лидером, потому что в Украине она нужна очень многим.

Свою основную специализацию по отопителям мы не намерены терять, поэтому провели переговоры с компанией Webasto, которая никогда и не возражала против контактов с фирмой, которая создала рынок сбыта отопителей в Украине, не говоря уже о 16-летнем опыте работы с данным продуктом. Инициатором контакта была компания Webasto. Правда, тут мы натолкнулись на собственные многолетние наработки для Eberspacher. Такого обеспечения в Украине у Webasto пока что нет, и прежде чем активизировать реализацию этого продукта, мы должны подвести под нее сервисное и кадровое обеспечение. Надеюсь, много времени это не займет, благо опыта в подобных делах нами накоплено немало. Мы уже формируем склад по Webasto, и начали обучение своих сервисных партнеров. Дилерскую сеть тоже подтянем. Эти отношения будут развиваться и дальше, потому что по результатам переговоров с Webasto мы уже дали определенные обещания, а "ГерУк и К" если обещает, то делает.

При надлежащем ресурсном обеспечении клиентам, в принципе, все равно, от какого бренда греться. Проблема лишь в том, чтобы сделать продвижение Webasto системным. А опыт такого рода у фирмы "ГерУк и К" есть.

Тепло и холод Eberspacher

Если бы нас прямо спросили, чего же мы хотим, то мы бы прямо ответили, что деловым отношениям между фирмой "ГерУк и К" и компанией Eberspacher нанесен серьезный и несправедливый урон, который вряд ли может быть восполнен в прежних пределах. Но в интересах общего дела следовало бы оставить за "ГерУк и К" полномочия официального дилера, подобно тому, как это делают все другие иностранные компании в Украине, в т. ч. и немецкие. А потом пусть каждый сам доказывает свою эффективность в продвижении продукта Eberspacher в Украине. В таком деле одними информационными письмами не обойтись.

Переговоры с Eberspacher в Германии не достигли оптимального результата. На сегодняшний день фирма "ГерУк и К" не получала официальных писем о расторжении международных договоров со всеми представительствами Eberspacher в Европе, по-прежнему остаются открытыми вопросы финансово характера, которые требуют безотлагательного решения. Кроме того, официального аннулирования представительских полномочий фирмы "ГерУк и К" не было. И теперь немецкой стороне необходимо представить серьезные аргументы, чтобы каким-то образом объяснить довольно длительное наличие в Украине сразу двух своих официальных представительств.

Я никогда не стану злоупотреблять своими формальными представительскими полномочиями, но, как офицер, должен прямо заявить, что подобного головотяпства не было даже в Советском Союзе.

А теперь я перехожу к вопросу, который считаю самым важным, и ради которого, собственно, и принял решение официально выступить в прессе.
Германия - это оплот Евросоюза, всемирный образец порядка, надежности, верховенства права, дисциплины, организованности и высокой ответственности. Эти качества - главный ориентир того выбора, который называется "европейским". При отсутствии таких составляющих все остальные "привлекательности" западного образа жизни и международного сотрудничества лично для меня не имеют никакой ценности. Да и не только для меня.

А кроме того, швыряться монополией на украинский рынок в интересах компании из третьей страны, у которой с Украиной складываются и без того непростые отношения - это, извините, просчет уже политического характера.

Не следует, господа, так необдуманно рубить сук, на котором сидите не только вы.

Подготовил Сергей Пархомов, из архива журнала autoExpert №5`2013.


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
 (голосов: 0)


Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Архив

Ноябрь 2017 (16)
Октябрь 2017 (26)
Сентябрь 2017 (26)
Август 2017 (44)
Июль 2017 (29)
Июнь 2017 (26)


Для размещения рекламы обращайтесь в рекламный
отдел по телефону:

+38 (067) 537-82-42